HERMOSILLO, Sonora.- Más de 200 adultos mayores están a la espera de cobrar el apoyo que les brinda el Gobierno federal cada bimestre y desde tempranas horas realizan una larga fila al exterior del Banco Bienestar, sucursal Serdán por fallas en el sistema.
De acuerdo a la información recabada en el lugar, hasta las 10:30 horas se habían entregado alrededor de 200 fichas para poder ingresar a las instalaciones ubicadas en las calles Serdán y Horacio Soria Larrea, ya que desde el pasado viernes no funcionan los cajeros automáticos por fallas en el sistema.
Es un problema que se está presentando a nivel nacional, informó Comunicación Social del programa Bienestar, y está en proceso de solución.
La molestia de los derechohabientes es notoria, quienes prefirieron permanecer en el anonimato por temor a represalias, pero comentaron que algunos estas desde las 05:00 horas haciendo fila, para esperar que los atendieran a las 08:00 horas, que es cuando la institución abre sus puertas al público.
Está muy bien la ayuda que nos da el Gobierno, pero muchos como yo no podemos caminar y no podemos estar mucho tiempo parados, y así estamos desde el viernes, porque no hay sistema. No sé para qué nos avisan que ya está el dinero, si no se va a poder”, expresó una de las afectadas, de 69 años de edad.
Algunos otros se quejaron de que sus tarjetas se bloquearon y otros, que al querer sacar el dinero en cajeros de otros bancos comerciales, éstos les retuvieron el dinero y el saldo les aparece en cero.
Personal del banco que repartía las fichas por fuera del banco, confirmó que esa situación sí está sucediendo y recomendaban no retirar dinero de los bancos comerciales hasta que se investigue lo que está pasando.
Se destacó que en caso de que alguna persona haya tenido problemas con otras instituciones y les haya consumido su saldo, tienen que acudir personalmente al Banco Bienestar para reportar la situación, enviar un escrito de lo sucedido a las instalaciones en Ciudad de México y esperar la solución un tiempo no mayor a 90 días.
Para las personas que por alguna razón se les bloqueó la tarjeta por no poner bien el NIP, se recomendó no insistir más y dejar pasar un tiempo de 72 horas para que el sistema desbloquee la cuenta.
El horario de atención del Banco Bienestar es de 08:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes.
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SUCURSALES
- Aquíles Serdán, número 20, entre Horacio Soria Larrea y Benito Juárez. Colonia Centro.
- Solidaridad, sin número, entre Periférico Norte y Avenida de las Flores. Colonia Choyal.
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