El Ayuntamiento de Hermosillo ha implementado algunas herramientas innovadoras en materia de tecnología digital, a fin de facilitar los trámites, atenciones y pagos a los ciudadanos que requieren de sus servicios y con lo cual se facilitan dichos procedimientos.
El Gobierno municipal de Hermosillo, además del uso de las redes sociales en cada una de las dependencias que utilizan para dar a conocer sus obras de atención, infraestructura y gestión, también cuenta con sitios electrónicos para gestión de trámites, pago de servicios y para el uso gratuito del Internet.
El pasado mes de diciembre de 2023, las autoridades municipales encabezadas por el alcalde Antonio Astiazarán, hicieron la presentación de la plataforma denominada HDigital, con la cual busca simplificar, transparentar y reducir los tiempos del ciudadano en materia de su relación con el Gobierno.
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Las dependencias que forman parte de esta modalidad de gestión de trámites revelaron que en una primera etapa la ciudadanía en general y el empresariado ya tienen la opción de realizar 27 trámites, sin tener que acudir presencialmente a ninguna oficina del Ayuntamiento.
Este logro fue posible a un buen entendimiento entre todas las áreas del Gobierno municipal, las cuales fueron coordinadas por la Agencia Municipal de Desarrollo Económico (AMDE) a cargo de Gertie Agraz Boeneker.
El alcalde explicó que el Ayuntamiento de Hermosillo tiene a su cargo 253 trámites, de los cuales 27 son completamente digitales y esta cifra se elevará a 60, mientras que para junio se planea que el 80% se puedan hacer completamente desde la plataforma HDigital, como parte de la mejora regulatoria.
Entre los 27 trámites actuales que alberga HDigital, están: licencias de funcionamiento, autorizaciones de construcción y fusión, subdivisión y relotificación, certificados de terminación de obra, levantamiento y deslinde de terreno y licencias de uso de suelo, entre otros que se hacen en las dependencias como es Tesorería, Dirección de Ingresos Inspección y Vigilancia, Catastro, Coordinación de Infraestructura, Desarrollo Urbano y Ecología, Instituto Municipal de Ecología, Protección Civil e Instituto Municipal de Planeación Urbana y Espacio Público (Implan).
De la misma forma se cuenta con 150 lugares públicos con sistema de Internet gratuito, y se busca obtener cuando menos 100 áreas más este año para beneficio de estudiantes y comunidad en general que bien los puede utilizar.
Apertura rápida de empresas
Otro servicio que el Municipio pone a disposición de la comunidad en materia digital es la plataforma del “Sistema de Apertura Rápida de Empresas de Hermosillo” (Sareh).
Se trata de un paso adelante en el esfuerzo de mejora regulatoria a nivel local que posibilita emitir las licencias de funcionamiento en tres días hábiles.
“Damos un paso importante en modernidad, en transparencia y, sobre todo, en ser un Gobierno como siempre hemos dicho: promotor y facilitador”, afirmó el alcalde al iniciar el Sistema de Apertura Rápida de Empresas de Hermosillo (Sareh).
Cabe mencionar que con este modelo completamente digital se podrán tramitar licencias de funcionamiento a negocios de 252 giros de bajo riesgo.
Se destaca que el Sareh es un sistema transversal en el que trabajaron servidoras y servidores públicos de varias dependencias para hacerlo realidad.
Invitaron a mujeres y hombres de negocios de Hermosillo a que corran la voz acerca de este nuevo sistema que facilitará el inicio de operaciones de empresas que correspondan a los 252 giros de bajo riesgo, como lo son las que comercialicen productos diversos o proporcionen servicios de diferentes giros.
En este esquema no entran negocios que para su operación requieran instalaciones de gas, construcción o venta y/o consumo de alcohol, se aclaró.
La directora de la AMDE informó que habrá personal disponible en las oficinas de la dependencia, en la calle Pesqueira número 25 de la colonia Centenario para informar y brindar apoyo a quienes lo requieran relacionado con el uso de la ventanilla digital de sareh.hermosillo.gob.mx
Para obtener la Licencia de Funcionamiento se revisarán los documentos y si la empresa cumple con los requisitos, se verifica la compatibilidad de uso de suelo y el giro de bajo riesgo, se entregará la licencia a través de la misma ventanilla digital, bajo el trámite que se lleva a cabo de manera 100% digital, sin embargo, la AMDE cuenta con una ventanilla de ayuda que permitirá a quienes lo soliciten realizar su trámite de manera guiada.
Pago digital del predial
Este año el pago del impuesto predial no tendrá ningún incremento y durante enero podrá liquidarse todo el año con descuento del 10% en módulo de atención o del 15% pagando por medios electrónicos.
Yazmina Anaya, directora de dicha área, explicó que durante este primer mes del año iniciaron operaciones con un kiosco de cajeros multi-pago y dos estaciones con cajeros operables desde el automóvil en el estacionamiento del Centro de Atención de Veracruz y Reyes.
“Estas modalidades de pago como son el Kiosco y el Autopago son 24/7, también queremos informar que tenemos un estacionamiento exclusivo para contribuyentes por la calle Reyes y Nayarit, porque estamos mejorando el auto-pago”, enfatizó.
Hizo notar que para resguardar la seguridad de quienes utilicen estos dispositivos fuera de horarios de oficina habrá vigilancia permanente con agentes municipales y todos los espacios contarán con iluminación.
Recomendó a los ciudadanos tener a la mano ya sea su clave catastral, número de placa o pase de caja que requerirán, según sea el concepto a cubrir, ya que ello les posibilitará pagar de manera rápida y sin filas.
Agradeció a todos los contribuyentes cumplidos por su confianza en que los ingresos que aportan se invierten en las obras de infraestructura y mejora de servicios municipales que la ciudadanía merece.
Digitalización contribuye a la simplificación
Por su parte, representantes de la asociación civil Hermosillo, ¿Cómo Vamos? establecen que este nuevo proceso, ayuda de alguna forma a la mejora regulatoria y eficiencia en materia del servicio.
Ernesto Urbina Miranda, director de la organización, dijo que fue en diciembre cuando se presentó el programa HDigital, el cual viene a dar un paso adelante en materia de gestión mediante la digitalización de trámites bajo la responsabilidad del Gobierno municipal.
“Desde la organización vemos que estos 27 trámites y que se busca subir a 60, es un pequeño paso importante ante los 250 con los que se cuenta”, puntualizó.
En ese sentido, mencionó que de esa forma se trabajó de manera colaborativa con el municipio para estas plataformas, donde se incluye “Urben” que es utilizada en diferentes gobiernos.
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Por tal motivo, añadió que “desde la organización consideramos que se trata de un pequeño paso, para todo aquello que debe de articularse para las políticas públicas de mejora regulatoria, con el uso de tecnologías que hagan menos costosos los trámites municipales”.
El presidente de la organización Hermosillo ¿Cómo Vamos?, Arturo Díaz Monge celebró que lo que fuera una promesa de campaña de Antonio Astiazarán ya se está concretando con mucho trabajo, esfuerzo y colaboración del gobierno, empresariado, sociedad civil y academia.
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