El director de Birmex señaló que el proceso para solicitar medicamentos busca que los derechohabientes los obtengan en un tiempo no mayor a 48 horas.
El general Pedro Lohmann, director de Birmex, empresa que estará a cargo de la ‘Megafarmacia del Bienestar’ que se inaugura este viernes 29 de diciembre en Huehuetoca, Estado de México, describió el proceso para que los derechohabientes puedan tener sus medicamentos en un tiempo no mayor a 48 horas.
En la conferencia mañanera del presidente Andrés Manuel López Obrador en Palacio Nacional, Lohmann indicó que la ‘Megafarmacia‘ tiene un centro de atención en el que se reciben todas las llamadas de los derechohabientes “y se les transmite a los institutos que tienen que ver con el tema”: IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar.
“Ellos tienen un máximo de tres horas para resolver, la propia institución, cuál es la respuesta que puede dar ante la ausencia de un medicamento, que sea verificado, que tiene una receta, que la persona que está llamando es quien dice ser. Y entonces ellos tienen tres horas para resolver.
“¿Por qué? Porque hay mil circunstancias; probablemente el medicamento llegó en la noche, probablemente estaba en la farmacia, probablemente estaba en el almacén, no sabemos, y las instituciones tienen todo el derecho de verificar en el sistema si tienen ese medicamento”, refirió Lohmann ante López Obrador.
“Si la institución no lo tiene, entonces interviene Birmex para poder analizar, junto con las instituciones, nuevamente si está en alguna área cercana a la institución o lo tiene otra institución. Esto nos permite un rastreo de tres horas, primero con la institución, luego un rastreo de más o menos una hora, entre Birmex con las instituciones, y se define si ese medicamento se encuentra en algún punto de la República Mexicana o está en Birmex, y cuál es el medio más rápido y más eficiente para llevar el medicamento”, detalló al destacar que se hará un plan de entrega desde el origen hasta el destino final.
“Se surte y se embarca el medicamento, y se verifica que la persona haya recibido el medicamento”, precisó.
El teléfono
El director de Birmex indicó que a partir de este día está en funcionamiento el número 5595 00 0911 para atender a todas las personas que necesiten un medicamento. Deberán tener a la mano CURP y receta con folio para poder continuar con la solicitud.
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