Totalplay ha cambiado su política de servicio y ahora limita el uso de datos a 500 GB al mes. Si un usuario supera este límite, recibe 100 GB adicionales sin costo, pero si vuelve a pasarse, deberá pagar 110 pesos por cada 50 GB extra que consuma.
Este cambio ha causado molestia entre los clientes, ya que antes los planes de Totalplay ofrecían datos ilimitados. Muchos usuarios consideran que esta nueva medida es injusta y afecta su economía, ya que el internet es esencial para el trabajo, la escuela y el entretenimiento.
Ante las quejas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido para exigir que Totalplay aclare los términos y condiciones de estos nuevos planes. La intención es garantizar que los consumidores tengan información clara y que sus derechos sean respetados.
Por ahora, Totalplay no ha dado una respuesta definitiva sobre si mantendrá esta nueva política o si hará cambios en sus planes. Mientras tanto, los usuarios siguen expresando su inconformidad en redes sociales y esperan que la empresa reconsidere sus decisiones.
