Guadalajara, Jalisco — 22 de abril de 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que vigilará de manera puntual la devolución total del importe pagado por boletos tras la cancelación de los conciertos de Katy Perry, Carlos Rivera e Intocable, programados en la Arena Guadalajara.
A través de un boletín publicado en su cuenta oficial, la Profeco recordó a los afectados que, además del reembolso íntegro, tienen derecho a exigir una compensación no menor al 20% del precio pagado, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La medida ha cobrado fuerza en redes sociales, donde cuentas como la de @TuTiaSandra han llamado a los fans de Katy Perry a reclamar directamente a los organizadores y a Ricardo Salinas Pliego, dueño de la Arena Guadalajara, el reembolso correspondiente:
“A todos los fans de Katy Perry que iban a ir al concierto de Guadalajara, les recuerdo que pueden exigir a Salinas Pliego el costo del boleto MÁS 20% de compensación. Busquen a @Profeco para más información.”
La empresa organizadora, Zignia Live (@Zignialive_), confirmó la cancelación de los eventos sin detallar públicamente las causas, lo que ha generado molestia e incertidumbre entre los asistentes.
Recomendaciones de Profeco:
Tener a la mano el boleto físico o digital.
Conservar comprobantes de pago o correos electrónicos de la compra.
En caso de incumplimiento en la devolución o compensación, presentar una queja formal ante la Profeco.
Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través del sitio oficial de Profeco o en sus módulos de atención más cercanos.
