Hermosillo, Sonora.- En diciembre de 2021, Martina Encinas Osuna decidió comprar un automóvil de agencia en la modalidad a “crédito”, pero a menos de un año de haberlo adquirido, el vehículo comenzó a presentar todo tipo de problemas que hacían imposible su manejo.
Fue el 23 de octubre del 2022, cuando la ciudadana empezó a notar que algo no andaba bien con su auto, pues se “calentaba de más”. Conforme pasaban los días, notó que el motor hacía mucho ruido.
No fue hasta marzo del 2023 que Encinas Osuna “se quedó tirada” en un conocido mercado de la ciudad y después le siguieron más fallas: “La pantalla se trabó, no daba la hora, las llantas estaban mal, todo tembloroso el carro”.
Ante esta situación, decidió poner una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), proceso legal que inició el 15 de diciembre del 2023 y cuya primera reunión se llevará a cabo el próximo 20 de febrero.
Encinas comentó que debido a las fallas ha tenido que enviar el automóvil varias veces a la agencia para que lo reparen, “ha pasado más tiempo en la agencia que en mi casa”, dijo. Agregó que ella ha pagado más de 346 mil pesos desde que lo adquirió.
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