El 24 de septiembre, un video que se hizo viral en las redes sociales indignó a la población mexicana al mostrar cómo miembros de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC) y paramédicos del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM) transportaban el cuerpo de Montserrat Juárez desde su residencia en la colonia Anáhuac. En ese momento, no se conocía la causa de la muerte de Montserrat. Sin embargo, después de que la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ) inició una investigación y la autopsia reveló que Montserrat había muerto estrangulada en un incidente con violencia, el secretario de la SSC decidió suspender a los oficiales de la SSC y a los paramédicos involucrados.
Estos funcionarios no podrán volver a sus labores hasta que se esclarezca su participación en el presunto feminicidio. El secretario de la SSC también señaló que han citado a las personas que aparecen en el video para obtener sus declaraciones y continuar con la investigación.
El evento ocurrió el 22 de septiembre, pero la investigación oficial comenzó el 25 de septiembre. Inicialmente, los paramédicos y la SSC accedieron a llevar el cuerpo a una funeraria, ya que consideraron que Montserrat había fallecido de forma natural después de seguir los procedimientos estándar y no encontrar signos de violencia en el cuerpo en ese momento. Sin embargo, tras un comunicado de la FGJ que confirmó la investigación por el presunto feminicidio, se identificaron a los posibles responsables del crimen: Sean Alejandro “N” de 27 años de edad y César “N” de 50 años (supuesto novio de Montserrat y suegro de la víctima). La FGJ también reveló que Montserrat había sido reportada como desaparecida en el Estado de México y que agentes de la Policía de Investigación (PDI) tomaron conocimiento de su muerte después de recibir una alerta que coincidía con la descripción de Montserrat.
